ডেটা সুরক্ষা

299 Bit-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি 299 Bit-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

ভূমিকা

299 Bit একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা Curacao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সম্পর্কিত এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

সংক্ষেপে: আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

299 Bit বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
কারিগরি তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, লেনদেন রেকর্ড সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
লোকেশন তথ্য দেশ, শহর (IP ভিত্তিক) আইনগত সম্মতি ও ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

299 Bit আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
বিপণন যোগাযোগ: আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাই শুধু তখনই যখন আপনি সম্মতি দেন। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা আছে।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

299 Bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC যাচাইকারী: আন্তর্জাতিক মানের পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও সাইবার হামলা প্রতিরোধে প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

সব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি আছে, যা নিশ্চিত করে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষণ করতে হয়:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
KYC নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর
কারিগরি লগ ও IP তথ্য ৬ মাস থেকে ১ বছর
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

কুকি নীতি

299 Bit ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
আবশ্যক লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সেশন / ৩০ দিন
বিশ্লেষণ পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন (বেনামী) ১ বছর
মার্কেটিং বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা পরিমাপ (সম্মতিসাপেক্ষ) ৯০ দিন

আবশ্যক কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের যেকোনো অনুরোধ করতে support@299bit.ws-এ যোগাযোগ করুন:

আপনার ডেটা অধিকার

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও নিজেই করা যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

SSL / TLS এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে পারবে না।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টে Two-Factor Authentication (2FA) চালু করুন। ফোনে OTP ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশড ভার্সন রাখা হয়।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও ব্লক করা হয়।
নিরাপদ ডেটা সেন্টার
আমাদের তথ্য আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা নিশ্চিত।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া মাত্রই ঠিক করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

299 Bit আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

  • নেটওয়ার্ক স্তরে ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
  • অ্যাপ্লিকেশন স্তরে ইনপুট যাচাই ও এক্সপ্লয়েট প্রতিরোধ
  • ডেটা স্তরে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
  • কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

শিশুদের গোপনীয়তা

299 Bit সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে:

  • সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউ ন্ট বন্ধ করা হবে
  • সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে
  • কোনো লেনদেন হয়ে থাকলে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@299bit.ws-এ জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা আপনাকে জানাব:

  • ছোট পরিবর্তন: পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং লগইনের সময় জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@299bit.ws
  • বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের DPO-র সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইলের বিষয়ে "DPO Request" লিখুন।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে জিতুন

299 Bit-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য 299 Bit ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বেটিং আসক্তিমূলক হতে পারে — সবসময় নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

English